1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site Les Jardins de Sandra ainsi que les conditions applicables aux prestations et services proposés par le salon.
Toute utilisation du site ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le salon se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
2. Prestations et services
Le salon Les Jardins de Sandra propose notamment :
- des prestations de coiffure
- des soins esthétiques
- des soins bien-être et spa
- la vente de produits cosmétiques
Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous et selon les disponibilités du salon.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, notamment concernant d’éventuelles allergies, sensibilités ou contre-indications médicales.
3. Prix
Les prix affichés sur le site ou au salon sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de la prestation.
4. Paiement
Le paiement des prestations s’effectue immédiatement après la réalisation du service.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces
- carte bancaire
- chèque
5. Réservation et annulation
Les rendez-vous peuvent être pris directement au salon, par téléphone ou via les plateformes de réservation partenaires.
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir le salon dans les meilleurs délais afin de permettre une réorganisation des rendez-vous.
Le salon se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’abus, de retards répétés ou d’annulations fréquentes.
6. Données personnelles
Les informations collectées via le site ou lors des prises de rendez-vous sont nécessaires à la gestion de la relation client.
Les données collectées peuvent inclure :
- nom et prénom
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
Ces données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans consentement préalable.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée par e-mail ou directement au salon.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Les Jardins de Sandra (textes, images, photographies, logos, vidéos, éléments graphiques, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Responsabilité
Le salon met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable :
- d’éventuelles erreurs ou omissions
- d’un dysfonctionnement temporaire du site
- de dommages liés à l’utilisation du réseau internet
- de contenus accessibles via des liens externes
L’utilisateur demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait du site.
9. Évolution des conditions
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente peuvent être modifiées à tout moment par le salon.
Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur mise en ligne sur le site.
10. Médiation et règlement des litiges
Toute éventuelle réclamation doit être adressée au préalable au salon, soit via le formulaire de contact du site, soit par courrier à l’adresse du siège social.
Le salon s’engage à rechercher une solution amiable avec le client.
À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Le médiateur compétent est :
CMFM – Médiation de la Consommation
19 avenue d’Italie – 75013 Paris
Site internet : www.mediationcmfm.eu
11. Conditions de recevabilité
Le litige ne pourra être examiné par le médiateur que sous réserve que :
- le client ait préalablement adressé une réclamation écrite au salon
- la demande ne soit pas manifestement infondée ou abusive
- le litige ne soit pas déjà en cours d’examen devant un autre médiateur ou une juridiction
- la demande soit introduite dans un délai maximal d’un an suivant la réclamation écrite
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.